Google acaba de lanzar un nuevo producto para las empresas. Se llama Zavers y se trata de un programa de recompensas que busca retener a sus clientes. ¿Cómo? A través de cupones digitales inteligentes.
El objetivo es que las empresas premien a los clientes más fieles con cupones que les proporcionarán descuentos en el precio o en la cantidad de productos/servicios, unidades gratis…
¿Cómo funciona Zavers?
A finales del año pasado Google AdWords anunció que el Optimizador de Conversiones ayudaría a mejorar el número de conversiones reduciendo el coste por clic, CPC. Esta herramienta ayuda a identificar aquellos clics que pueden ser más rentables y modifica las ofertas para obtener el mayor número de clics posible.
Hasta ahora cuando se seleccionaba el cambio en la rotación de los anuncios (Ads) estaba marcada como predeterminada la opción “Optimización por clics”. Con el nuevo cambio ahora aparece marcado por defecto “Optimización de conversiones” que, según nos explica Google, aumentará en una media de un 5% el número de conversiones de nuestros anuncios mostrando aquellos anuncios con mayor tasa de conversión más a menudo.
El nuevo experimento en el ámbito de la publicidad es el Branded Content. Esta técnica basa la creación de contenido asociado a una marca, transmitiendo sus valores pero de forma más sutil. Esto es: publicidad encubierta, sí… pero con matices, los mismos que le permiten salvar la delgada línea del rechazo del público y de la ilegalidad.
El Branded Content genera experiencias en diferentes canales de comunicación, que van desde la parte más audiovisual hasta la más social. Precisamente en el campo de las redes sociales es donde más posibilidades presenta, pues es capaz de generar el famoso engagement que tan buenos resultados ofrece en las campañas publicitarias.
¿Sabes cuántas redes sociales existen en la actualidad? Según el listado que muestra la Wikipedia hay más de un centenar de Social Networks. Sus características y funcionalidades son muy diversas y cada usuario elige en cuál quiere participar y qué uso dar a cada una. A las más conocidas como Facebook, Twitter, Google + o FourSquare se unen otras como Orkut (muy famosa en Latinoamérica), Bebo (líder en Irlanda), LiveJournal (con un gran número de usuarios en Singapur y Malasia), Blogster, Busuu, CafeMom …
Cuando los Community Managers de las empresas se plantean hacer un estrategia de Social Media para ver dónde promocionar sus contenidos, analizan las redes más utilizadas y se lanzan a publicar y difundir sus mensajes. Y la mayoría incurren en un gran error… porque replican, copian, cortan y pegan el mismo mensaje y en sus diferentes perfiles en las redes sociales.
¿Cómo es posible? ¿Acaso no piensan que es no tienen los mismos intereses un usuario de Twitter que utiliza este medio para informarse de la actualidad, de sus aficiones favoritas… que un usuario de Facebook que lo utiliza para relaciones personales o que uno con perfil en LinkedIn con un uso profesional?
¿Para qué seguir a una empresa que copia y pega el mismo mensaje en cuatro sitios diferentes y de forma sincronizada? Con leerlo una vez basta. Si el mensaje es bueno calará y se entenderá a la primera. El usuario accederá al enlace que se ha añadido al post, dará su opinión sobre el tema planteado o participará compartiéndolo con sus contactos.
